Precios e información
Todos los precios incluyen IVA y están sujetos a errores obvios de programación o tipográficos. No nos hacemos responsables de las variaciones (de color) debidos a la calidad de la pantalla. Los precios no incluyen los gastos de transporte. Si se cobran gastos de transporte, se indicará claramente antes de cerrar el acuerdo.
Ejecución del acuerdo
Antes de celebrar el acuerdo, se publicará información en la que se describa con claridad el método y el plazo de entrega del pedido. En cualquier caso, todos los pedidos se entregan en un plazo máximo de 30 días. Si se da la circunstancia de que un determinado producto no se pueda entregar (a tiempo), se le informará debidamente. En este caso, puede aceptar la nueva fecha de entrega o la alternativa que le ofrezcamos o rescindir el acuerdo sin coste. Nos reservamos el derecho a no hacer entregas en lugares o zonas concretas en caso de que el transporte deba hacerse por vía marítima, lo que supondría unos costes de transporte considerables.
Política de devoluciones
De acuerdo con lo dispuesto en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los derechos de los consumidores, así como en su transposición a la legislación nacional de los Estados miembros, Berlett informa que todos los productos comercializados son fabricados bajo demanda, es decir, se producen de manera individual una vez realizado el pedido y de acuerdo con las especificaciones indicadas por cada cliente.
Por este motivo, no se aceptarán devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, salvo en los casos en que el producto presente defectos de fabricación o errores imputables a Berlett.
Se entiende por producto bajo demanda aquel que se elabora específicamente para cada cliente, pudiendo incluir variaciones en materiales, diseños, tamaños, colores, personalizaciones, grabados, logotipos, nombres, textos u otros elementos que lo hacen único y no susceptible de reventa o reutilización.
En el supuesto de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o un error atribuible a Berlett, el cliente deberá comunicarlo por escrito dentro del plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a berlettestudio@gmail.com, indicando el número de pedido, una descripción detallada del defecto y, en su caso, material gráfico (fotografías) que permita verificar la incidencia.
Una vez recibida la comunicación, Berlett evaluará la reclamación y, de confirmarse el defecto, procederá —según corresponda— a la reparación, sustitución o reembolso del producto afectado, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
La realización de un pedido en Berlett implica la aceptación expresa por parte del cliente de la presente política, reconociendo que comprende y acepta que todos los productos fabricados por Berlett son elaborados bajo demanda y, por tanto, no son susceptibles de devolución ni desistimiento, salvo en los casos expresamente previstos por defecto o error de fabricación.
Ventas realizadas fuera de la unión Europea:
Si realiza una compra fuera de la Unión Europea el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles y gastos de aduana. Los gastos que se derivan de dicha compra son pagadas por el comprador, en ningún momento Berlett se hace responsable de los gastos ocasionados por la importación u / o introducción de dichos productos en el país de destino del comprador.
Pago
El pago se debe hacer efectivo mediante el método de pago especificado durante el proceso de pedido en la página web.
Garantía y conformidad
Si nos hace un pedido, tiene derecho a la garantía establecida por la ley. Garantizamos que los productos cumplen las especificaciones indicadas y las condiciones de calidad previstas. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.
La garantía no cubrirá los siguientes casos:
- Si el artículo tiene defectos causados por negligencia en el mantenimiento.
- Si el artículo ha sido alterado por terceros.
- Si la fecha de la factura ha sido alterada o es ilegible.
- Si el artículo ha sido dañado intencionadamente o debido a una negligencia grave. Por fuerzas de causa mayor (por ejemplo rayos).
- Si el artículo se ha recalentado tras ser expuesto a la calefacción central o a otra fuente de calor, o por el uso de una potencia superior a la especificada.
- Si el artículo ha sido expuesto a humedad, a calor extremo o a frío extremo.
Los gastos de una reparación por daños causados por terceras personas no podrán ser reembolsados.
Para gestionar cualquier garantía, por favor póngase en contacto mediante la cuenta de correo electrónico berlettestudio@gmail.com
Reclamaciones
Si tiene cualquier reclamación, notifíquenosla lo antes posible (vea los datos de contacto más arriba). Tramitaremos su reclamación con la mayor celeridad y recibirá la pertinente respuesta en un plazo de 14 días naturales. Si no está satisfecho con la tramitación de su reclamación, puede presentarla ante un organismo nacional reconocido de ADR (resolución alternativa de litigios). Puede encontrar el organismo correspondiente a través del portal de la UE Consumer Redress in the EU, donde también podrá encontrar asesoramiento y ayuda.
Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales de Barcelona.
